Condiciones de servicio
Este sitio web se opera con el propósito de proporcionar información, herramientas y servicios a los usuarios. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren al proveedor de este sitio web. El proveedor ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles, a usted, el usuario, con la condición de que acepte todos los términos, políticas y avisos aquí establecidos.
Al visitar el sitio o comprar algo en él, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio", "Términos"), incluyendo los términos y políticas adicionales a los que se hace referencia en este documento o que están disponibles mediante hipervínculo. Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo navegadores, vendedores, clientes, proveedores y contribuidores de contenido.
Lea atentamente estos Términos antes de acceder o utilizar el sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estos Términos. Si no acepta todos los términos, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos se consideran una oferta, su aceptación se limita expresamente a ellos.
Cualquier nueva función o herramienta que se añada al sitio web también estará sujeta a estos Términos. Puede consultar la versión más reciente de los Términos en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de los Términos mediante la publicación de actualizaciones o cambios en el sitio web. Es su responsabilidad consultar periódicamente las actualizaciones. El uso continuado del sitio web después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de dichos cambios.
La tienda está alojada en una plataforma de comercio electrónico que proporciona el sistema en línea que permite la venta de productos y servicios.
SECCIÓN 1 – ELEGIBILIDAD
Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su jurisdicción, o que es mayor de edad y ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice este sitio.
No puede utilizar nuestros productos con fines ilegales o no autorizados, ni tampoco puede, al utilizar el Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluidas las leyes de propiedad intelectual).
No debe transmitir gusanos, virus ni código destructivo. El incumplimiento de estos Términos resultará en la cancelación inmediata de sus Servicios.
SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar prestar servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
Usted comprende que su contenido (excluyendo los datos de su tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar, lo que implica (a) transmisiones a través de varias redes y (b) modificaciones para cumplir con los requisitos técnicos de las redes o dispositivos. Los datos de su tarjeta de crédito siempre se cifran durante la transferencia.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio sin permiso por escrito.
Los encabezados son sólo para conveniencia y no limitan los Términos.
SECCIÓN 3 – DEFINICIONES
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Período de reflexión: Plazo en el que el consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento.
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Consumidor: Una persona física que no actúa en el marco de una actividad empresarial y que celebra un contrato a distancia.
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Día: Día del calendario.
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Contrato a distancia: Acuerdo celebrado exclusivamente mediante comunicación a distancia.
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Derecho de desistimiento: Derecho del consumidor a desistir del contrato dentro del plazo de reflexión.
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Emprendedor: El proveedor de bienes/servicios a distancia.
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Medio duradero: Cualquier medio que permita almacenar información de forma accesible para futura referencia.
SECCIÓN 4 – APLICABILIDAD
Estas Condiciones se aplican a todas las ofertas, acuerdos y contratos a distancia entre el empresario y el consumidor.
Los consumidores deben tener acceso a las Condiciones antes de formalizar un contrato. Si no es razonablemente posible, se indicará dónde pueden accederse y se proporcionarán si se solicitan.
SECCIÓN 5 – LA OFERTA
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Si una oferta tiene una validez o condiciones limitadas, se indicará claramente.
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Las ofertas no son vinculantes y pueden ser modificadas.
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Las descripciones deben ser lo suficientemente precisas para tomar decisiones informadas. Las imágenes son representaciones veraces, pero pueden variar ligeramente.
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Los errores o equivocaciones evidentes no vinculan al empresario.
SECCIÓN 6 – EL ACUERDO
Un acuerdo se establece cuando el consumidor acepta la oferta y las condiciones.
Si se acepta electrónicamente, se enviará confirmación de recepción. Hasta que se reciba la confirmación, el consumidor podrá cancelar.
Se tomarán medidas de seguridad adecuadas para las transacciones electrónicas.
SECCIÓN 7 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los consumidores tienen 14 días desde la recepción de los productos para desistir sin motivo.
SECCIÓN 8 – COSTOS DE RETIRO
Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor. Los reembolsos se emitirán en un plazo de 14 días desde la fecha de desistimiento si se devuelven los productos o se presenta un comprobante de devolución.
SECCIÓN 9 – EXCLUSIONES
El derecho de desistimiento podrá excluirse para productos específicos, siempre que así se indique claramente con antelación.
SECCIÓN 10 – PRECIO
Los precios pueden variar debido a factores como los ajustes del IVA. Pueden aplicarse precios variables a productos sujetos a fluctuaciones del mercado financiero.
SECCIÓN 11 – CONFORMIDAD Y GARANTÍA
Los productos/servicios cumplirán con el acuerdo, las especificaciones y los requisitos legales. Los defectos deben notificarse en un plazo de 14 días a partir de la entrega.
SECCIÓN 12 – ENTREGA
Los pedidos se procesarán con prontitud, en un plazo máximo de 30 días, salvo acuerdo en contrario. La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el consumidor.
SECCIÓN 13 – SUSCRIPCIONES
Para contratos indefinidos con entregas recurrentes, los consumidores podrán cancelar con un preaviso máximo de un mes.
SECCIÓN 14 – PAGO
Salvo acuerdo en contrario, los pagos deberán efectuarse dentro de los 7 días siguientes al inicio del período de reflexión.
SECCIÓN 15 – QUEJAS
Las reclamaciones deberán presentarse por escrito dentro de los 7 días siguientes a la detección de los defectos.
SECCIÓN 16 – DISPUTAS
Estos Términos se rigen exclusivamente por las leyes de los Países Bajos, incluso si el consumidor reside en el extranjero.
SECCIÓN 17 – DATOS PERSONALES
Los datos personales enviados a través de la tienda se rigen por la Política de Privacidad.
SECCIÓN 18 – ERRORES
Ocasionalmente, el sitio puede contener errores u omisiones relacionados con la información de los productos, precios, promociones o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores en cualquier momento.
SECCIÓN 19 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
La versión más reciente de estos Términos siempre estará disponible en esta página. Se podrán realizar actualizaciones sin previo aviso.
SECCIÓN 20 – CESOP
De acuerdo con la normativa de la UE, los proveedores de servicios de pago pueden registrar datos en el Sistema Electrónico Central de Información de Pagos (CESOP).
SECCIÓN 21 – MARKETING POR SMS
Al aceptar las notificaciones por SMS al finalizar la compra, acepta recibir mensajes de texto recurrentes (actualizaciones de pedidos, ofertas de marketing, recordatorios de carritos abandonados y solicitudes de reseñas). La frecuencia de los mensajes varía. El consentimiento no es una condición para la compra.
Para cancelar la suscripción, responda "STOP", "END", "CANCEL" o utilice el enlace proporcionado. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos.
Podemos cambiar el número/código corto de envío; se le notificará cualquier actualización. No nos responsabilizamos por retrasos o errores en la entrega de mensajes. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más información.
SECCIÓN 22 – ARBITRAJE Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS
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Arbitraje
Cualquier disputa o reclamación derivada de estos Términos o del uso del sitio web se resolverá mediante arbitraje vinculante conforme a las normas de la Asociación Americana de Arbitraje. El arbitraje sustituye el derecho a acciones judiciales o juicios con jurado. -
Exclusión del arbitraje
Puede optar por no participar en el arbitraje dentro de los 30 días posteriores a su primera compra enviando una notificación por escrito a la dirección proporcionada en los datos de contacto. -
Renuncia a demanda colectiva
Las reclamaciones deben presentarse individualmente. Los usuarios no pueden actuar como demandantes ni como miembros de un grupo en procedimientos consolidados o representativos.
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SECCIÓN 23 – Atención al cliente
Teléfono: +1 771 220 4949
Correo electrónico: support@veloura-jewelry.com
Dirección : Oficina 3906, Piso 39, The Center, 99 Queen's Road Central, Hong Kong