Preguntas frecuentes Soporte
¿Hacen envíos al extranjero?
Sí, hacemos envíos a todo el mundo. Se aplicarán gastos de envío al finalizar la compra. Ofrecemos descuentos y promociones todo el año, así que estate atento a nuestras ofertas exclusivas.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Depende de tu ubicación. Los pedidos procesados aquí tardan entre 5 y 7 días hábiles en llegar. Los envíos internacionales pueden tardar entre 7 y 16 días. Recibirás los detalles de la entrega en tu correo electrónico de confirmación.
¿Cuales son las reglas de devolución?
Puede devolver sus artículos dentro de 30 días , sin preguntas.
¿Cómo funcionan las devoluciones?
Simplemente enviándonos un correo electrónico a support@vm-jewelry.com o mediante el formulario de contacto, nuestro equipo de soporte lo guiará a través del proceso de devolución.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Para cualquier consulta o asistencia, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@vm-jewelry.com. Nos comprometemos a responder todas sus preguntas de forma oportuna.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Con nosotros, pagas de forma segura con tarjeta de crédito y PayPal. Estamos protegidos por una conexión SSL (Secure Socket Layer) que garantiza la transmisión digital de tus datos personales, como la información de tu tarjeta de crédito y de tu cuenta. Tu privacidad y la seguridad de tus datos son nuestra máxima prioridad. Garantizamos el tratamiento confidencial de tu información, no la compartimos con terceros y la utilizamos únicamente para los fines acordados antes de eliminarla.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez enviado su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda seguir el progreso de su entrega. También puede visitar la página de seguimiento de su pedido en nuestro sitio web.
