Política de envíos
Envío rápido y confiable
En Veloura, nuestro objetivo es hacerle llegar sus nuevos favoritos lo más rápido y sin problemas posible.
Procesamiento de pedidos
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Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se envían dentro de 1–2 días hábiles .
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Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu paquete esté en camino.
Estimaciones de entrega
| Región | Tiempo de tránsito típico |
|---|---|
| Estados Unidos | 10–15 días hábiles |
| Reino Unido | 4–7 días hábiles |
| Europa | 5–8 días hábiles |
| Resto del mundo | 6–12 días hábiles |
Tenga en cuenta:
Los pedidos de EE. UU. a veces pueden demorar 10–15 días hábiles debido a recientes actualizaciones de aduanas.
Pueden producirse retrasos ocasionales más allá de estos plazos debido a inspecciones aduaneras, fenómenos meteorológicos o aumentos repentinos estacionales.
Precisión de la dirección de envío
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Su responsabilidad: Verifique su dirección de envío al momento de realizar el pago.
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Una vez que se muestre el estado de su pedido "En tránsito," No podemos actualizar la dirección.
Problemas de entrega y paquetes devueltos al remitente
Si nos devuelven un paquete debido a una dirección incompleta, incorrecta o no reclamada:
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Opción de reenvío: Es posible que pague una nueva tarifa de envío para reenviar su pedido.
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Opción de reembolso: Solicitar un reembolso (excluyendo la tarifa de envío original).
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Si utilizó una promoción de “envío gratuito”, deduciremos el costo de envío real en el que incurrimos antes de emitir su reembolso.
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Devoluciones fáciles en 30 días
¿Cambiaste de opinión? No hay problema. Tienes 30 días desde la entrega hasta la devolución de cualquier artículo en su estado original, sin uso.
Obtenga más información en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Atención al cliente
Teléfono: +1 771 220 4949
Correo electrónico: support@veloura-jewelry.com
Dirección : Oficina 3906, Piso 39, The Center, 99 Queen's Road Central, Hong Kong
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